第一章 ゴールの鉄則
会議のゴールは、決める、生み出す、伝える、つながるの４つのみである。会議こそ課題解決の催促のツールである。うまく使いこなすことが大事。以下に、各会議の鉄則を記す。
決める会議の鉄則は、一度に全て決めること
生み出す会議の鉄則は、しっかり準備すること
伝える会議の鉄則は、感情を巻き起こすこと
つながる会議の鉄則は、環境をゼロベースで設計すること
第二章 進行の鉄則
オペレーショナルか創造的かでアジェンダの組み方を変更する。創造的な議題は、時間超過の可能性が高いため後半へ。
議事録は会議中におわらせること。
ファシリテーションは順番にまわす
チェックインに注意すること。ゴールの共有と自己開示の時間を作る
紙媒体を配ると話聞かないやつが出るので気をつける
時間は25分を1クールとして考える
会議のための会議を設定し、会議をブラッシュアップする時間を設ける
ただし、不要だと思えば、「一旦」やめるというのも選択肢
第三章ファシリテーションの鉄則
会議前から会議は始まっている。キーマンとの意見交換や前提を揃えておくとすすめやすい。
会議がまとまらない事例
1. 結論をいま出すべきか否かでもめる
カネヴィンのフレームワークを使用する。
2. 議論が蒸し返される
6つの帽子思考法を活用する。いま、何について考えるタイミングかをファシリテーターから指示する。
3. 論点ずらし
専門家を呼ばないと議論にならないので、別会議を設定しましょうという提案。本当に必要なら、すぐに会議を切り上げて、次の会議を設定すること。
4. 宿題をやってこない
宿題をお願いするときに、みんなの前で、「一番得意なのは◯◯さんだからよろしくお願いいたします」と、おだててお願いし、必ず返事をさせる
5. 意見が割れる
オーナーが最終決定する。ただし、メンバーにコミットさせるために、あらゆる意見を言わせた上で決定する。
第四章 根回しの鉄則
事前に相手がなにを重要視しているか把握していると会議がスムーズに進む
第五章 チーム作りの鉄則
人として相手を理解しようとする取り組みから始める
悲しい、困ったなどプライベートも含めて共有し、助け合うチームを作る
文句は言わせて、うけいれ、建設的に言い換える。文句は依頼である。
失敗は起こりうることなので、それを受け入れ、対策を練ることに集中する。
誰のどんな行動にも前向きな意図がある。
